Human-Etisk Forbund søker fagansvarlig medlemskommunikasjon

Målet er at våre medlemmer og interessenter skal oppleve vårt humanistiske livssynsfellesskap som inspirerende, nyttig og relevant - uavhengig av hvor de er i livet sitt.

Forbundet har 100 000 medlemmer og er i vekst. Vi har ambisiøse mål om å organisere mange flere av landets humanister. Vi trenger deg som motiveres av å oppnå resultater gjennom analytisk og målrettet arbeid i samarbeid med andre.

Som Fagansvarlig medlemskommunikasjon vil du få en sentral rolle i Kommunikasjonsavdelingen og jobbe både analytisk og operativt. Du vil ha hovedansvaret for å utvikle, etablere og operasjonalisere en helhetlig omnikanal medlems- og kundereisestrategi for Human-Etisk Forbund. Du blir arbeidsleder for våre medlemskonsulenter med ansvar for alle innkommende henvendelser. Fagansvarlig medlemskommunikasjon skal bidra til at våre medlemmer opplever sitt medlemskap som verdifullt, gjennom å revitalisere vår tilstedeværelse i digitale kanaler.

Arbeidsoppgaver

• Skape og utvikle verdi for våre medlemmer gjennom å utnytte eksisterende data og bygge nye på bakgrunn av gitte målsettinger
• Kartlegge og bygge segmenterte medlems- og kundereiser
• Utvikle strategisk bruk av kanaler og krysspublisering, i tett samarbeid med kolleger i avdelingen
• Gjennomføre analyser, dele relevant innsikt med resten av organisasjonen og bruke denne til å sikre effektiv og optimal kommunikasjon og dialog
• Bistå i implementering og forankring av personalisering og automatisering av medlemskommunikasjon på tvers av alle våre avdelinger
• Løpende forbedre medlems- og kundereiser gjennom metodikk og A/B-testing
• Sørge for gode rutiner for beste praksis-håndtering av innkomne henvendelser
• Arbeidsledelse for 3 medarbeidere med ansvar for innkommende henvendelser

Kvalifikasjoner

• Relevant utdanning og/eller yrkeserfaring
• Erfaring med arbeid i medlemsorganisasjon er en fordel, men ikke et krav
• Relevant og operativ erfaring med bruk av MS Dynamics 365 eller tilsvarende plattformer (kan kompensere for manglende utdannelse)
• Både strategisk og hands-on-erfaring med utnyttelse av egne kanaler (e-post, nyhetsbrev, SMS, nettsider) og egne kundedata
• Erfaring fra salg, markedsføring og/eller kundeservice God skriftlig og muntlig fremstillingsevne

Personlige egenskaper

• Strategisk og målrettet
• Samarbeids- og serviceorientert
• Analytisk og systematisk

Vi tilbyr

Vi tilbyr en spennende stilling med utfordrende oppgaver i et åpent og inkluderende arbeidsmiljø med kolleger som brenner for jobben.

Medlemskommunikasjon blir en del av kommunikasjonsavdelingen i 2021 og vil bestå av et team med 4 medarbeidere inkludert fagansvarlig. I kommunikasjonsavdelingen er vi 5 medarbeidere medregnet kommunikasjonssjef. Vi kjenner hverandre godt og legger stor vekt på å spille hverandre gode, utvikle oss faglig og å ha det gøy på jobb. Vi gleder oss til å få flere kolleger i avdelingen.

Vi har gode forsikrings- og pensjonsordninger, bedriftslegeordning, støtte til trening og årlige samlinger for ansatte, med faglig og sosialt innhold. Arbeidsplassen ligger sentralt i Oslo med kort vei til offentlig transport. Human-Etisk Forbund er en livssynsorganisasjon.

Denne stillingen er nært knyttet til formålet, og søkere må kunne identifisere seg med det humanistiske livssynet. Kandidater vil bli spurt om dette ved intervju. Human-Etisk Forbund benytter elektronisk søknadsprosess. Dette betyr at kun søknader sendt via vårt elektroniske søknadssystem vil bli tatt i betraktning.

Søkere vil bli bedt om å oppgi referanser.

Kontaktinformasjon:

• Marit Øimoen, Kommunikasjonssjef- Telefon 900 60 402
• Cathrine Sannes, Seniorrådgiver HR - Telefon 928 90 020

Arbeidssted: Brugata 19, 0186 Oslo

Søknadsfrist: 4. januar

Søk her

Om arbeidsgiver

Human-Etisk Forbund er et humanistisk livssynssamfunn som arbeider for å være til stede for sine medlemmer og jobber for et samfunn der alle mennesker har frihet til å bestemme i sine liv. Forbundet har over 100 000 medlemmer og vokser stadig.

Human-Etisk Forbund er verdens største humanistorganisasjon og del av en internasjonal humanistbevegelse. Hovedkontoret ligger i Brugata i Oslo. Av forbundets ca. 90 medarbeidere har omtrent halvparten sin arbeidsplass ved våre 14 avdelingskontorer rundt i landet. Vi betjener et stadig økende antall mennesker og har ca. 100 regionlag spredd over hele landet.