Human-Etisk Forbund søker seniorrådgiver CRM/kundereise

Informasjon om stillingen:

Stillingstype: Fast

Arbeidssted: Oslo

Søknadsfrist: 25. november

Om arbeidsgiver:

Human-Etisk Forbund er et humanistisk livssynssamfunn som arbeider for å være til stede for sine medlemmer og jobber for et samfunn der alle mennesker har frihet til å bestemme i sine liv.

Human-Etisk Forbund er verdens største humanistorganisasjon og del av en internasjonal humanistbevegelse. Hovedkontoret ligger i Brugata i Oslo. Av forbundets nærmere 120 medarbeidere har omtrent halvparten sin arbeidsplass ved våre 10 kontorer rundt i landet. Vi betjener et stadig økende antall mennesker og har ca. 100 lokal- og regionlag spredd over hele landet.

Human-Etisk Forbund vokser raskt, og teller nå over 178 000 medlemmer. Bak veksten ligger et mål om å skape bedre opplevelser for seremonikundene våre, og til å gi medlemmene større verdi av medlemskapet sitt. Nå ser vi etter deg som vil løfte arbeidet vårt med automatisering og datadrevet kommunikasjon til neste nivå.

Hos oss får du ansvar for å utvikle og drifte automatiserte kundereiser i Microsoft Dynamics 365 Marketing, i tett samarbeid med kolleger i et engasjert og dynamisk fagmiljø. Du vil jobbe tett med kolleger, både i kommunikasjonsavdelingen, og på tvers av organisasjonen, for å gjøre kommunikasjonen vår mer personlig, effektiv og relevant. Det betyr alt fra å bygge segmenter og kampanjer, til å analysere resultater og forbedre flytene underveis.

Du passer godt inn hos oss hvis du liker å kombinere data og innsikt med forståelsen for mennesker. Du trives når systemene spiller på lag og kommunikasjonen flyter sømløst. Og du får energi av å se at det du bygger faktisk gjør en forskjell for de mange hundretusen menneskene Human-Etisk Forbund er i kontakt med hvert år.

Arbeidsoppgaver

• Etablere, videreutvikle og drifte automatiserte kundereiser i Microsoft Dynamics 365 Marketing (Customer Insights – Journeys) - fra planlegging til utsendelse, testing og optimalisering.
• Sikre god datakvalitet, målgruppesegmentering og riktig bruk av samtykker, og bidra til at organisasjonen bruker data smart og effektivt.
• Analysere resultater og gjennomføre kontinuerlig forbedring gjennom A/B-testing, læring og rapportering av effekt.
• Støtte organisasjonen i å ta i bruk medlemssystemet gjennom opplæring, sparring og dokumentasjon.

Kvalifikasjoner

• Relevant høyere utdannelse, tilsvarende bachelor eller høyere. Erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning – det du kan i praksis veier tyngst.
• Erfaring med marketing automation/CRM-arbeid, helst fra Microsoft Dynamics 365 Marketing eller lignende plattform.
• Dokumentert erfaring med å bygge målgrupper, segmentere data og etablere automatiserte kundereiser eller kampanjer.
• Erfaring med innsiktdrevet arbeid - innsikt, analyse, A/B-testing og løpende optimalisering av tiltak.
• Erfaring med samarbeid på tvers av fagmiljøer (innsikt, marked, teknologi) og evne til å omsette behov til konkrete løsninger.

Personlige egenskaper

• Du er analytisk og trigges av å forbedre - du liker å teste, måle og lære.
• Du har gjennomføringsevne og jobber strukturert, også når du håndterer mange kunde- og medlemsreiser samtidig.
• Du trives i skjæringspunktet mellom mennesker, teknologi og data, og klarer å oversette behov til løsninger.
• Du er nysgjerrig, lærevillig og liker å dele kunnskap med andre.
• Du samarbeider godt og bidrar til et positivt arbeidsmiljø.

Kontaktinformasjon:

• Kristoffer Hellesmark, leder kommunikasjon og markedsføring, tlf. 941 74 062 / e-post: kristoffer.hellesmark@human.no

SØK HER